Если что-то не работает
Самые частые вопросы и что с ними делать.
Если что-то пошло не так
Устройство «не в сети» (красная точка)
У датчика села батарейка, реле или розетку обесточили, или устройство слишком далеко. Поставьте между ним и панелью любое устройство с питанием от сети — оно передаст сигнал. Кто плохо ловит, видно на «Zigbee-карте».
Не открывается веб-интерфейс
Телефон должен быть в той же сети Wi-Fi. Роутер мог выдать панели новый адрес — найдите её в списке устройств роутера.
Сценарий не сработал
Откройте «Журнал» сценария — там видно, запускался ли он и что помешало. Проверьте, не выключен ли сценарий переключателем на плитке.
Голос не понимает
Говорите после слова «Домик» обычным голосом, не издалека. Проверьте, что устройство названо так, как вы его называете.
Не приходят обновления
Нужен интернет и галочка «Обновлять автоматически ночью» на странице «Обновления». Или нажмите кнопку обновления сами.
Забыли пароль
Глава «Забыли пароль».
Техническая поддержка
Мы поможем
Телефон: +7 (495) 660-12-35, +7 (999) 909-40-42; пишите в Telegram.
Если нужно, специалист может посмотреть вашу панель удалённо — только с вашего разрешения: в «Настройках» откройте «Техническая поддержка» и назовите код, который там появится.